产品支持与服务
计算模拟综合解决方案提供商
服务文化
Service culture
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服务理念
service idea
技术立身、信誉至上、质量取信 -
服务目标
Service purpose
使公司产品稳定、准确、高效的运行 -
服务承诺
Service commitment
高质高效、耐心热心、细致周到
直到问题解决、直到用户满意
服务力量
Service power
北京泰科博思科技有限公司技术团队拥有丰富的模拟软件安装调试及模拟综合解决方案合作经验，为国内几百家工作组及国内多家大型高性能计算中心，提供过数十种模拟软件及复杂的模拟平台的安装调试和技术培训服务。我们的技术团队面向客户，提供售前设计、销售跟踪、售后服务等全方位的服务工作。
北京泰科博思科技有限公司与国内多所大学、重点实验室深入合作，拥有强大的技术支持体系。在含能材料、离子液体、电池材料、药物研发、含氟材料等多个领域开展与客户开展了深入的科研合作项目。
北京泰科博思科技有限公司售后服务技术人员的工作由公司总部领导直接考核，为用户提供后顾无忧的专业技术支持服务。
服务内容
Service content
软件安装、调试服务：
安装软件及软硬件计算平台搭建、部署服务，并对用户的系统管理员进行软件维护及作业管理培训。
软件使用培训服务：
包括软件的基本参数设置、相关基础理论知识培训、计算结果分析、建模课程、作业提交和管理等，以及用户需要的相关特殊培训。
热线服务：
通过电话、邮件、远程访问方式，为客户提供软件使用咨询、机故障诊断，简单问题解决等服务。
定期巡检：
定期走访用户、进行产品巡检，随时了解系统运行情况、使用情况和用户的最新要求，及时解决用户遇到的各类问题
科研合作服务：
提供计算模拟服务、综合解决方案咨询服务，以及多种方式的科研课题外包合作服务。
公开培训课程：
定期通过线上、线下等多种方式，在全国举办公开培训课程。
用户沙龙：
针对特定主题，为客户提供讨论沙龙活动，促进客户之间的交流。
用户大会：
定期举办全国用户大会，并邀请国内外专家共同参会，交流最新研究进展。
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